La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha intervenido tras recibir más de 100 denuncias de consumidores contra Sony por exhibir precios en dólares en su tienda en línea.
La notificación formal a la empresa se realizó este 13 de agosto de 2025, instándola a cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor. Según el comunicado, se requiere que Sony muestre los precios en moneda nacional y con el monto total a pagar.
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Esto es un requisito en el artículo 34 de la ley, que estipula que los precios deben ser claros, legibles en español y en moneda nacional. Además, el artículo 7 Bis de la misma ley obliga a exhibir el monto total a pagar, incluyendo impuestos y otros cargos.
Profeco ha indicado que, si Sony no atiende estas observaciones, se iniciarán procedimientos por infracciones a la ley. Los consumidores afectados han sido instados a formalizar sus quejas a través del Teléfono del Consumidor o por redes sociales.
