La Megafarmacia del Bienestar ha surtido 67 folios de medicamentos desde su inauguración en diciembre, informó Jens Pedro Lohmann, titular de Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México S.A. de C.V. (Birmex).
En conferencia de prensa desde Palacio Nacional, Lohmann Iturburu explicó que se han recibido 12 mil 541 llamadas telefónicas, de las cuales 6 mil 507 (51.88 %) )fueron “sin interacción”, donde el ciudadano no contestó, no eligió una opción del menú o terminó la llamada.
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Mientras que 4 mil 69 (32.44 %) llamadas fueron consideradas “con información insuficiente”, es decir que el ciudadano no tenía la receta, se tenía la CURP o había información equivocada. A su vez, 587 fueron llamadas de seguimiento a folio (4.68 por ciento).
Además, 126 llamadas (1 %) fueron detalladas como “mal intencionadas”; otras mil 252 (9.98 %) fueron registradas como informativas.
El titular de Birmex explicó que en total se han atendido un total de 523 folios, de los cuales 292 se encuentran en atención, en 164 el fármaco se encuentra en sitio y disponible, y únicamente 67 fármacos ya fueron entregados al paciente.
Por Redacción
Editora: Brenda Balderas
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