Ticketmaster emitió un comunicado para ofrecer disculpas a fans que no pudieron ingresar el viernes al Estadio Azteca para el concierto de Bad Bunny; anunció que reembolsará el costo de las entradas legítimas al concierto.
La empresa señaló que los problemas de acceso fueron consecuencia de la presencia de un número sin precedente de boletos falsos, lo que provocó una aglomeración fuera de lo normal y la operación intermitente del sistema.
También lee: Elton John dejará de usar Twitter por políticas de Elon Musk
“Lo anterior generó confusión y complicó la entrada al estadio, con la lamentable consecuencia de que algunos boletos legítimos les fuera negada la entrada”, indicó Ticketmaster.
Asimismo, indicó que las personas que hayan adquirido boletos legítimos y a quienes conforme al registro electrónico no hayan podido acceder al concierto “se les reembolsará el costo total del boleto”.
Señaló que se puso en contacto con la Profeco y confirmó que “colaborará con ésta para clarificar los hechos, atender y dar respuesta a los consumidores afectados”.
“Ticketmaster ofrece su más sincera disculpa al público asistente al concierto de Bad Bunny por los problemas presentados en las entradas del Estadio Azteca”, puntualizó.
Por su parte, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield dijo en redes sociales que la institución “ya solicitó un informe a Ticketmaster sobre el problema con los boletos de acceso al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca”.
Cabe destacar que en los últimos meses Ticketmaster ha sido señalada por este tipo de prácticas en conciertos de artistas como Dua Lipa, Harry Styles o Daddy Yankee.
Por Redacción
Editora: Brenda Balderas
Te recomendamos
