La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentó los resultados de la supervisión 2025 en materia de transparencia financiera aplicada a cinco Sociedades Financieras Populares (Sofipos) respecto del producto Crédito Refaccionario, un financiamiento destinado a la adquisición de herramientas, instrumentos, útiles de labranza, abonos, ganado, animales de cría, plantaciones, maquinaria u obras materiales para el fomento de una empresa.
El proceso se realizó en dos etapas: en la primera se revisó la documentación contractual, publicidad y páginas web para verificar el cumplimiento normativo; en la segunda, la Condusef evaluó si las instituciones corrigieron las observaciones detectadas.
Tras concluir el proceso, las calificaciones obtenidas (máximo 10 puntos) fueron: Opciones Empresariales del Noreste pasó de 5.8 a 8.5; Grupo Regional de Negocios subió de 3.3 a 8.5; Unagra mejoró de 2.6 a 8.3; J.P. Sofiexpress pasó de 3.3 a 8.2; Multiplica México se mantuvo en 6.5. El promedio general de las cinco instituciones pasó de 4.3 en la primera etapa a 8.0 al finalizar la supervisión, lo que refleja una mejora significativa en la claridad, transparencia y calidad de la información para los usuarios. La Condusef advirtió que este resultado no exime a las instituciones de sanciones o medidas aplicables por los incumplimientos detectados.
Entre los principales incumplimientos encontrados en los contratos destacaron la falta de descripción y características de la operación, términos y condiciones; la omisión de la periodicidad y medios para entregar el estado de cuenta; y el incumplimiento de la normatividad vigente. En las carátulas no se incluía el valor del Costo Anual Total (CAT) redondeado a un decimal, no se indicaba la fecha límite de pago y las tasas de interés no estaban resaltadas. En las tablas de amortización no se incluían las primas de los seguros desglosadas individualmente y el documento no cumplía con la normatividad.
En los estados de cuenta no se indicaba el monto y fecha de la operación, no se especificaba la fecha límite de pago ni la leyenda de día inhábil, y las tasas de interés no estaban resaltadas. En las páginas de internet no se establecía la fecha de cálculo del CAT, la información no era congruente con el contrato y las tasas de interés no estaban resaltadas. En la publicidad, la información de las comisiones no era congruente con la inscrita en el Registro de Comisiones (Reco) de la Condusef, y se detectó una comisión prohibida porque se cobraba más de una comisión por un mismo hecho, acto o evento. La Condusef anunció que continuará fortaleciendo las acciones de supervisión para impulsar productos financieros más claros, transparentes y seguros para los usuarios.
