La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentó los resultados de la supervisión 2025 en materia de transparencia financiera aplicada a 12 Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (Socaps) respecto del producto Cuenta de Ahorro para Menores, un instrumento destinado al ahorro de niños y jóvenes administrado por sus padres o tutor legal, con disponibilidad inmediata de los recursos.
El proceso se realizó en dos etapas: en la primera se revisó la documentación contractual, publicidad y páginas web para verificar el cumplimiento normativo; en la segunda, la Condusef evaluó si las instituciones corrigieron las observaciones detectadas.
Tras concluir el proceso, dos Socaps obtuvieron una calificación perfecta de 10 y siete cumplieron parcialmente. El promedio general de las 12 instituciones pasó de 4.1 en la primera etapa a 7.7 al finalizar la supervisión, lo que refleja una mejora significativa en la claridad, transparencia y calidad de la información para los usuarios. La Condusef advirtió que este resultado no exime a las instituciones de sanciones o medidas aplicables por los incumplimientos detectados.
Entre los principales incumplimientos encontrados en los contratos destacaron la falta de vigencia del contrato y de la indicación sobre su prórroga, la ausencia del número completo y vigente del Registro de Contratos de Adhesión (RECA), y la omisión de la periodicidad y medios para entregar el estado de cuenta.
En las carátulas, las comisiones no estaban inscritas en el Registro de Comisiones (Reco) de la Condusef, no se incluía la leyenda sobre el Fondo de Protección ni el nombre del Titular Garantizado, y el formato del documento no cumplía con las características establecidas.
En los estados de cuenta, las comisiones no estaban inscritas en el Reco, no se preveía un apartado de cargos objetados y no se incluía la referencia utilizada para recibir transferencias electrónicas o domiciliaciones. En los comprobantes de operación no se indicaba la hora ni el lugar geográfico donde se realizó la transacción.
En las páginas web, las comisiones no estaban inscritas en el Reco, no se incluía la fecha de cálculo de la Ganancia Anual Total (GAT) nominal y real, y faltaba la información sobre el Buró de Entidades Financieras. En la publicidad no se contenía la información de la GAT nominal y real. La Condusef anunció que continuará fortaleciendo las acciones de supervisión para impulsar productos financieros más claros, transparentes y seguros para los usuarios.
Resultados de la supervisión CONDUSEF 2025 a SOCAPS sobre Ahorro para Menores
— CONDUSEF (@CondusefMX) May 25, 2026
🔎 Revisa cambios en contratos y publicidad para mayor transparencia.
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