La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentó los resultados de la supervisión 2025 en materia de transparencia financiera aplicada a nueve Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (Socaps) respecto del producto Crédito Refaccionario, un financiamiento destinado a la adquisición de herramientas, ganado, maquinaria, plantaciones u obras materiales para el fomento de una empresa.
El proceso se realizó en dos etapas: en la primera se revisó la documentación contractual, publicidad y páginas web para verificar el cumplimiento normativo; en la segunda, la Condusef evaluó si las instituciones corrigieron las observaciones detectadas.
Tras concluir el proceso, cinco Socaps obtuvieron una calificación perfecta de 10 y dos cumplieron parcialmente. El promedio general de las nueve instituciones pasó de 5.2 en la primera etapa a 8.3 al finalizar la supervisión, lo que refleja una mejora significativa en la claridad, transparencia y calidad de la información para los usuarios.
La Condusef advirtió que este resultado no exime a las instituciones de sanciones o medidas aplicables por los incumplimientos detectados.
Entre los principales incumplimientos encontrados en los contratos destacaron la falta de descripción y características de la operación, la omisión de la periodicidad y medios para entregar el estado de cuenta, y el incumplimiento de la normatividad vigente.
En las carátulas no se preveía el nombre comercial del producto, no se incluía el valor del Costo Anual Total (CAT) redondeado a un decimal y las tasas de interés no estaban resaltadas. En las tablas de amortización no se indicaba el monto total a pagar del crédito ni el número de inscripción en el Registro de Contrato de Adhesión (RECA).
En las páginas de internet no se establecía la fecha de cálculo del CAT, no se incluía la información sobre el Buró de Entidades Financieras y las tasas de interés no estaban resaltadas. En la publicidad no se indicaban los requisitos para contratar ni el lugar donde podrían consultarse.
📊 Resultados de la supervisión CONDUSEF 2025 a SOCAPS sobre Crédito Refaccionario.
— CONDUSEF (@CondusefMX) May 25, 2026
🔎 Revisa cambios en contratos y publicidad para mayor transparencia.
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