El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Puebla informó que ya inició acciones administrativas y posibles sanciones contra una trabajadora del Hospital General Regional (HGR) No. 36 “Carmen Serdán” (más conocido como San Alejandro), luego de la difusión de un video donde se burlaba de un derechohabiente.
En la grabación difundida, Juan Carlos García Hernández solicita información sobre el estado de salud de su esposa, quien había sido ingresada desde temprana hora al nosocomio debido a una hemorragia.
Sin embargo, la trabajadora responde con una actitud que usuarios calificaron como prepotente y poco empática, pues le señala al hombre que, en caso de que la paciente falleciera, se le notificaría para realizar el certificado de defunción.
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Ante ello, Juan Carlos García le responde que espera que no sea atendida de la misma forma cuando algún familiar de ella requiera atención médica.
No obstante, la trabajadora presume que cuenta con los recursos económicos suficientes para no depender de los servicios médicos del IMSS, comentario que generó una ola de críticas en redes sociales y entre derechohabientes del instituto.
A través de un comunicado, el IMSS destacó que, tras conocer el caso, personal del instituto se puso en contacto con el familiar de la paciente con el objetivo de brindarle la atención y el acompañamiento correspondiente.
#IMSSPuebla informa respecto al video que circula en redes sociales en torno a una trabajadora del HGR No. 36 “Carmen Serdán”: pic.twitter.com/QO7v5TIgoS
— IMSS Puebla (@Imss_Pue) June 3, 2026
La institución señaló que las conductas exhibidas en la grabación no representan la filosofía institucional ni los valores de solidaridad, respeto y servicio que promueve el IMSS, por lo que se actuará conforme a la normatividad vigente.
Asimismo, subrayó que reprueba cualquier acto que contravenga su Código de Ética, por lo que ya se encuentran en marcha los procedimientos para determinar las responsabilidades y aplicar las sanciones que correspondan, de acuerdo con la legislación laboral y el Contrato Colectivo de Trabajo.
Editor: Renato León
