Personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha logrado un acuerdo de conciliación entre Alejandra Martínez Ceccopieri y la empresa MG Motor, tras una queja presentada en la Oficina de Defensa del Consumidor en Reynosa, Tamaulipas.
Las negociaciones entre ambas partes continuarán para que próximamente se firme el convenio que documente la conciliación alcanzada.
La queja se originó en marzo de 2024, cuando Martínez Ceccopieri reportó fallas en su camioneta poco después de adquirirla. A pesar de que el distribuidor realizó reparaciones, las fallas persistieron, lo que llevó a la consumidora a solicitar la cancelación del contrato y el reembolso del dinero pagado.
El proceso de conciliación incluyó siete diligencias en las que Profeco actuó como mediador. Sin embargo, al no obtener resultados satisfactorios, Martínez Ceccopieri decidió buscar asesoría legal y presentar su caso por la vía mercantil.
En un acto de protesta, se instaló frente a la agencia automotriz, donde recibió apoyo. Finalmente, Profeco convocó a un representante de la agencia automotriz para una nueva conciliación. Como resultado, se alcanzó un acuerdo que fue aceptado por la consumidora, aunque se solicitó que los detalles del mismo sean confidenciales.
A medida que la noticia se difundió en redes sociales, la comunidad respondió con un apoyo masivo. Grupos de música norteña y mariachis animaron el ambiente mientras motociclistas y familias enteras llevaban comida y bebida para compartir.
Algunos incluso llevaron un asador para preparar carne asada, convirtiendo la protesta en una celebración comunitaria.
