La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer cuáles son los bancos que reprobaron su evaluación en materia de transparencia financiera y calidad en el producto de tarjetas de crédito.
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La Condusef evaluó 15 instituciones financieras, de las cuales, cinco incumplieron algunas normas, así lo informó la Comisión en un comunicado.
El análisis se realizó en 2020 con tarjetas de crédito revolventes, es decir, plásticos en los que el usuario utiliza el crédito y realiza pagos gracias a una línea de crédito.
Condusef recabó información proveniente de los contratos de adhesión, carátula y estado de cuenta de algunos clientes de dichas instituciones financieras, también revisaron aspectos como la manera en que publicitan sus tarjetas de crédito, el sitio web y folleto informativo.
¿Qué bancos reprobaron?
La Comisión, presidida por Óscar Rosado Jiménez, reveló que tras dos revisiones, las siguientes instituciones bancarias fueron las que reprobaron su evaluación:
- Banco Azteca
- BBVA
- Banca Mifel
- Santander
- Citibanamex; esta última es la peor calificada con puntuaciones de 3.8 y 4.0 de 10 en la primera y segunda revisión, respectivamente.
Tales bancos incumplieron con información en el contrato, como indicar el monto y cálculo de comisiones, y no ofrecieron información donde se pudieran consultar. Tampoco indicaron al cliente la disminución de la línea de crédito ni el CAT a cobrar a sus clientes.
Tampoco mostraron información de las tasas de interés en los términos nominales y anuales y no especificaron la tasa de interés en los anuales, simples y en porcentaje, así como el monto de las comisiones y la información no coincide con los contratos, en el aspecto de publicidad.
Los bancos mejor evaluados durante las dos rondas son American Express Bank, Banco Regional, Scotiabank y BanCoppel. Y durante la segunda evaluación hubo otras instituciones que alcanzaron la puntuación de 10, como Banca Afirme, BanBajío, Banco Mercantil del Norte y HSBC México.
Por Redacción
Editor: Iván Betancourt
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