La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) informa a la población en general sobre la detección de casos de posible suplantación de identidad, en perjuicio de KARIX, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., con el propósito de ofrecer créditos hipotecarios y solicitar pagos anticipados a las personas interesadas.
De acuerdo con la información disponible, personas desconocidas ofrecieron créditos hipotecarios pidiendo un anticipo para su otorgamiento, empleando la denominación de la institución financiera y su información fiscal.
Recomendaciones para evitar ser víctima de fraude o suplantación:
- No realices depósitos o transferencias a cuentas personales, ni entregues dinero antes de firmar un contrato formal con la institución financiera.
- Desconfía de cualquier solicitud de pago por adelantado para “liberar”, “gestionar” o “activar” un crédito.
- Confirma siempre la información a través de los canales oficiales de la institución financiera.
- Verifica directamente en el SIPRES de la CONDUSEF (https://webapps.condusef.gob.mx/SIPRES/jsp/pub/index.jsp) que la institución financiera esté debidamente registrada y que sus datos coincidan.
- En caso de duda, contacta directamente a la Institución Financiera a través de sus canales oficiales o acude a la CONDUSEF para recibir orientación gratuita.
La CONDUSEF reitera su compromiso de proteger y orientar a las personas usuarias ante prácticas fraudulentas y recomienda mantenerse informadas a través de sus canales y redes sociales oficiales.
Si tienes algún problema con tu institución financiera, comunícate al Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos de la CONDUSEF al 55 5340 0999; visita www.condusef.gob.mx o acude a la Unidad de Atención a Usuarios más cercana; consulta el directorio en www.condusef.gob.mx.
