La Comisión de Desarrollo Económico, que preside el diputado Rosalío Zanatta Vidaurri, aprobó el proyecto de acuerdo por virtud del cual se exhorta a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), a través de la Unidad de Atención a Usuarios Puebla, para que, en el ámbito de sus atribuciones y competencias, fortalezca e implemente campañas informativas para la prevención de fraudes.
Asimismo, se plantea impulsar acciones de orientación, protección y asistencia a las personas usuarias de servicios financieros, particularmente ante prácticas indebidas relacionadas con la emisión no solicitada de tarjetas bancarias, la imposición de cargos no reconocidos y la cancelación injustificada de productos financieros.
La propuesta legislativa fue presentada por la diputada María Soledad Amieva Zamora, quien señaló la relevancia de fortalecer la protección de las personas usuarias de servicios financieros en Puebla ante fraudes, cargos no reconocidos, emisión no solicitada de tarjetas y cancelaciones dilatadas de productos.
Por su parte, la diputada Norma Estela Pimentel Méndez consideró que la capacitación y el ejercicio de los derechos ciudadanos son fundamentales para prevenir fraudes, por lo que destacó la necesidad de que las autoridades generen y desagreguen información con perspectiva de género y edad, que permita diseñar políticas públicas de prevención más efectivas y transversales para reducir las brechas y garantizar un trato igualitario.
